Gimana kami bisa
bantu kamu?
Panduan dan jawaban untuk koneksi Meta, automation, generate kreatif, kredit, dan agen — semua di satu tempat.
Pusat Bantuan
Mulai & Onboarding
Buat akun, hubungkan Business Manager, dan langkah pertama
4 artikel →
Koneksi Meta
Menghubungkan, reconnect, token, dan izin akun
4 artikel →
Ads & Automation
Rule engine, launch, monitoring, scale & pause
5 artikel →
Generate Kreatif
Studio, media library, produk, dan karakter
5 artikel →
Kredit & Tagihan
Top up, pemakaian kredit, paket, dan riwayat
4 artikel →
Agen Kanzen
Cara kerja agen, riwayat aksi, dan approval
3 artikel →
Pusat Bantuan
Cara reconnect akun Meta yang kedaluwarsa
Koneksi Meta
Membuat rule scale winner otomatis
Ads & Automation
Kredit generate habis — apa yang terjadi?
Kredit & Tagihan
Menghubungkan Business Manager pertama kali
Mulai & Onboarding
Membaca riwayat aksi & verifikasi aksi agen
Agen Kanzen
Generate video iklan dari produk
Generate Kreatif
Pusat Bantuan
Email support
Buat isu akun, tagihan, atau permintaan detail.
Chat / Tiket
Buka atau lanjutin tiket bantuan yang tersimpan, lengkap dengan riwayat balasan.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Bagaimana cara reconnect akun Meta yang kedaluwarsa?+
Buka halaman Akun Meta, cari koneksi berlabel "Expired", klik Reconnect, lalu tempel System User Access Token yang baru. Monitoring dan automation langsung aktif lagi setelah token tervalidasi.
Apa yang terjadi kalau kredit generate habis?+
Studio dan agen berhenti membuat media baru sampai saldo diisi ulang, tapi automation iklan yang sudah jalan tetap berjalan seperti biasa. Kamu bisa top up kapan saja dari halaman Kredit, dan saldo langsung bisa dipakai.
Apakah ada masa tenggang untuk automation kalau telat bayar?+
Ada. Rule automation tidak langsung mati begitu masa aktif habis — ada masa tenggang singkat supaya kamu tetap sempat memperpanjang sebelum rule benar-benar berhenti jalan.
Perlu tim teknis untuk membuat rule automation?+
Tidak perlu. Rule dibuat lewat builder visual — pilih kondisi (misalnya ROAS lebih dari 3.0) dan aksi (naikkan budget +20%). Kamu juga bisa mulai dari Playbook siap pakai di Playbook Library.
Apakah data dan akun saya aman?+
Setiap ad account terisolasi dan diproses lewat izin yang kamu berikan sendiri ke Meta. Monitoring bersifat read-only (tidak pernah menulis ke Meta tanpa aksi eksplisit dari kamu), dan setiap kredit serta aksi agen tercatat transparan di riwayat aksi pemantauan campaign supaya bisa kamu audit sendiri.
Semua sistem normal
Automation, monitoring & generate berjalan lancar.